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“感染者支援热线”累计收到 6982通查询
新闻稿
2022-12-16
资料来源：社会工作局
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应变协调中心设立的 “感染者支援热线” 28700600已於12月14日上午9时起投入运作。截至12月16日下午5时，热线共收到6982通查询。
目前，感染者支援热线的热门问答如下：
问：新冠病毒感染者已於申报平台进行自我评估，评估结果没有建议去“社区门诊”，感染者可自行预约前往“社区门诊”吗？
答：
抗原阳性或核酸阳性人士，若透过电子平台进行“自我评估”后，获建议进行居家隔离治疗，便不会出现“社区门诊”的预约连结。
要强调的是，“社区门诊”是按分流，为真正有需要的人士提供医疗服务。
问：同住人（黄码）要做多少天抗原快测才会转回绿码？
答：
同住人或其他人士，需在健康码内按要求进行申报曾接触感染者，申报后健康码将转为黄码（英文代码T）；
接触者须进行自我健康管理直至感染者抗原检测或核酸检测符合解除隔离标准后 5 天，期间每天外出前进行快速抗原检测；
因工作或其他原因外出时应采取适当措施减少传播风险，不参加聚会、聚餐，不探访老人或其他免疫力较低者。
问：当收到通知个人的混管阳性，应如何处理？
答：
问：长期病患人士确诊，但有医疗需要（例如需要洗肾），如何处理？
答：
目前，感染者支援热线的热门问答如下：
问：新冠病毒感染者已於申报平台进行自我评估，评估结果没有建议去“社区门诊”，感染者可自行预约前往“社区门诊”吗？
答：
抗原阳性或核酸阳性人士，若透过电子平台进行“自我评估”后，获建议进行居家隔离治疗，便不会出现“社区门诊”的预约连结。
要强调的是，“社区门诊”是按分流，为真正有需要的人士提供医疗服务。
问：同住人（黄码）要做多少天抗原快测才会转回绿码？
答：
同住人或其他人士，需在健康码内按要求进行申报曾接触感染者，申报后健康码将转为黄码（英文代码T）；
接触者须进行自我健康管理直至感染者抗原检测或核酸检测符合解除隔离标准后 5 天，期间每天外出前进行快速抗原检测；
因工作或其他原因外出时应采取适当措施减少传播风险，不参加聚会、聚餐，不探访老人或其他免疫力较低者。
问：当收到通知个人的混管阳性，应如何处理？
答：
- 倘混管样本核检结果为阳性，澳门健康码将显示绿码(编号28)，请尽快进行自我快速抗原检测。
- 如抗原快测呈阳性，须先通过“新冠病毒感染者自我评估及社区门诊预约平台”进行自我评估；若处於危急情况，应致电999求助。
- 如抗原快测呈阴性，可按个人需要(例如出入境需要)於48小时内预约到本澳设有单样专道的核酸检测站进行免费的单样本核酸检测，检测结果可上码，连结为( https://eservice.ssm.gov.mo/rnatestbook )。
- 核检结果呈阴性，可用作通关，澳门健康码“绿码”的代码g28会被自动取消。
- 即使没有进行单样核酸检测，澳门健康码“绿码”的代码g28亦会於48小时后自动取消。
- 持有澳门健康码为“绿码”（代号g28）的人士不会影响其出行或出入境，但亦需要符合出入境的核酸要求。
问：长期病患人士确诊，但有医疗需要（例如需要洗肾），如何处理？
答：
- 如属严重情况，可召唤救护车，医院会作相关安排；
- 如为轻症或无症状的洗肾患者，可先致电通知医院洗肾室，由洗肾室作特别安排。
