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“感染者支援热线” 热点问题
新闻稿
2022-12-19
资料来源：社会工作局
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应变协调中心设立的 “感染者支援热线” 28700600的最新热点问题如下：
问：患有慢性病的感染人士在居家隔离期间，发现配药不足，可否前往卫生中心或医院覆诊和取药？
答：
问：患有慢性病的独居长者正在居家隔离，家中的药物不足，出行困难又没有亲友可协助，可如何处理？
答：有续领单之患有慢性病的独居长者需要续领仁伯爵综合医院专科药物，如没有亲友可提供协助且自己出行有困难，可致电仁伯爵综合医院药房8390 8587寻求协助。
特别提示：仁伯爵综合医院药房经评估后，仅在特别情况下会为特别需要的人士安排送药到就近的协议药房，由协议药房协助领药或送药。
由於有关的服务需作特别协调安排，未必能即时送达药物，市民可优先寻求家人、亲友或邻居协助，把有关的特别服务留给确切有特别需要的人士使用。
问：正在居家隔离，政府派发的抗疫包可由他人代领吗？
答：有关抗疫包的代领安排，代领人前往预约领取点时，必须出示当事人的：
1. 预约码；
2. 健康码；
3. 身份证明文件正本。
问：正接受居家隔离人士可回校参与课堂及考试吗？
答：按照卫生局建议接受隔离的人士不应离开处所。
问：抗原快测呈阳性，申报后要居家隔离，如何申请感染证明?
答：感染者可透过卫生局设立的“新冠病毒感染者评估及社区门诊预约系统”作出申报，系统会自动记录，并发出短讯，短讯内有下载“新冠病毒感染证明书”连结，登入后可自行下载。
问：患有慢性病的感染人士在居家隔离期间，发现配药不足，可否前往卫生中心或医院覆诊和取药？
答：
- 属有续领单的药物，如家中仍有馀药可用，可留待隔离期完毕后续领；如家中没有馀药，可安排家人、亲友或邻居代为领取，领取地点在仁伯爵综合医院大堂药房，如属协议药房药物则可在各协议药房代领；
- 代领人要出示本人身份证，以及就诊者（被代领人）的处方下联、药物续领凭单、澳门居民身份证或卫生局医疗卡。
- 如就诊者自己出行领取，可先致电仁伯爵综合医院药房8390 8587预先查询及登记后，带同本人身份证及续领药物凭据到特别急诊旁的特别门诊“红／黄码专区”领取医院专科门诊药物。
问：患有慢性病的独居长者正在居家隔离，家中的药物不足，出行困难又没有亲友可协助，可如何处理？
答：有续领单之患有慢性病的独居长者需要续领仁伯爵综合医院专科药物，如没有亲友可提供协助且自己出行有困难，可致电仁伯爵综合医院药房8390 8587寻求协助。
特别提示：仁伯爵综合医院药房经评估后，仅在特别情况下会为特别需要的人士安排送药到就近的协议药房，由协议药房协助领药或送药。
由於有关的服务需作特别协调安排，未必能即时送达药物，市民可优先寻求家人、亲友或邻居协助，把有关的特别服务留给确切有特别需要的人士使用。
问：正在居家隔离，政府派发的抗疫包可由他人代领吗？
答：有关抗疫包的代领安排，代领人前往预约领取点时，必须出示当事人的：
1. 预约码；
2. 健康码；
3. 身份证明文件正本。
问：正接受居家隔离人士可回校参与课堂及考试吗？
答：按照卫生局建议接受隔离的人士不应离开处所。
- 高等院校方面，学生可与就读院校的教务处或学院/系联系，以便校方了解情况后，提供相应的教学支援。
- 非高等教育学校方面，《本地学制正规教育学生评核制度》已对“学生缺席评核的安排”作出规範，学校须安排有关缺席学生补作评核（如补测、补考、补交报告等），或豁免其作有关评核。学校不得因补作评核而扣减学生该次的评核成绩。
问：抗原快测呈阳性，申报后要居家隔离，如何申请感染证明?
答：感染者可透过卫生局设立的“新冠病毒感染者评估及社区门诊预约系统”作出申报，系统会自动记录，并发出短讯，短讯内有下载“新冠病毒感染证明书”连结，登入后可自行下载。
